A fekete péntek azaz a black friday a nagy árleszállítások és kedvezmények napja!
Ahhoz hogy sikeres Black Friday – kampányt készíts, mindenek előtt a következő lesz a legfontosabb, amit szem előtt kell tartani! Ha azt vesszük alapul, hogy a konkurensek megfelelően készülnek erre, akkor amennyiben te csak 5-10-15, vagy maximum 20% kedvezményt adsz, úgy már szembe is állítottad magad egy totális bukással! Hogy miért?? Azt egy bekezdéssel később kétszer is leírjuk! Konkurens lehet, hogy oda fogja adni azokat a megfelelő kedvezményeket és százalékokat, amivel elviszi majd előled a vásárlókat!
Black Friday alkalmából nem feltétlen a közvetlen és azonnali profitot kell szem előtt tartani.
Nem árt már az elején célt meghatározni, hiszen szólhat a Black Friday egyszeri profittermelésről, vagy felfogható úgy, mint egy kiegészítő Karácsony előtti kampányt! Gondolj csak bele, – egy amerikai példát figyelembe véve- hogy számos olyan eset van, amikor egy terméket jóval a beszerzési ár alatt értékesítenek. Miért éri ez meg a boltoknak??? Nos a válasz az, hogy tulajdonképpen nem éri meg.
Ugyanakkor egyrészt rengeteg olyan tartalmat tudnak ezáltal generálni, ami óriási nagy reklám értékkel bír, másrészt amikor az értékesítésben ugyancsak nagyon-nagyon minimális hasznot sikerül kihozni, viszont sikerül feliratkozókat, vagy weblátogatókat generálni későbbi remarketing kampányhoz, akkor már borítékolható is, hogy ezt jól összekötve, egy karácsonyi kínálattal két héttel később, már jelentős profitot tud bárki termelni.
Az utóbbinál azonban nagyon kell figyelni arra, hogy semmiképpen ne értékesíts a beszerzési ár alatt! Ugyan jól hangzik és nagyon nagy elérést tudsz vele generálni, viszont számolni kell a menet közben létrejövő költségekkel és csak úgy kell kezelni, mint egy kupont, vagy árakciót. Különös tekintettel kell lenni az online boltoknál és számolni kell a többletjogokkal is! Röviden ugye ez azt jelenti, hogy 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől a vásárló és ezzel máris megjelenhetnek a többletköltségek. Itt mindenféleképpen meg kell említeni azt, amit kevesen tudnak, hogy előbb említett esetben a teljes vételárra jogosult a vásárló, beleértve a szállítási költséget is amennyiben volt ilyen! Márpedig online vásárlásnál feltételezhetően volt… igaz?? (Kivételt képeznek bizonyos termékek ez alól, így ha nem tudod, akkor Google a Te barátod, vagy ha nem a barátod, akkor írj nekünk nyugodtan és kérdezz bátran 🙂 )
Felmerülhet benned a kérdés, hogy a Black Friday nem-e a jelentősen árérzékeny vásárlókat célozza-e meg és hogy megéri-e ezt csinálni??
Nos a válasz mindkettőre: igen! Az árérzékenyeket a későbbiekben is lehet kezelni és még így is megéri erre a napra (azaz hétvégére… mindjárt megérted..) kampányt szervezni.
Most a sok rizsa után jöjjön a lényeg, amiért tulajdonképpen elkezdted olvasni a cikket, hogy hogyan és miként kell hatékonyan Black Friday-t szervezni és hogy milyen hibákat ne kövess el!
Az első, hogy ne keverd össze a Black Friday-t a Cyber Monday-el. Míg az első a hagyományos vizuális értékesítésben lévő vásárlói ünnepnap, addig az utóbbi a fekete péntek utáni első hétfői nap, amelyet kifejezetten az online felületekre találtak ki. Miután a Black Friday közismertebb, ezért alkalmazható online felületeken, de figyeljünk, hogy semmiképpen se csússzon át ilyen névvel a jövő hét hétfői időintervallumába!
1. ökölszabály,
hogy black friday 1 napig tart, azaz pénteken. Idén, azaz 2017-ben november 24-re esik. Sokan szerveznek már előző hétre is akciót, többnyire azok, akik általában nem tudják, hogy melyik a hónap utolsó péntekje. 🙂 Így már várható, hogy november 17-én is lesz Fekete Péntek egyeseknél! Lehetőség szerint ne így tegyünk és tartsuk be azt, ami egyezik az amerikai sémával.
Másik fontos dolog,
hogy igenis lehet 3 napos a Black Friday… Tudom, az előbb azt mondtam, hogy ez egyetlen napról szól, de a fontos az, hogy megértsd mikor és hogyan kezdjük el kommunikálni az akciókat. Ugyan alapvetően péntekről szól az akció, de átlagos vásárlók esetében előfordul az, hogy bizony pénteken nem érnek rá az emberek, ezért majd csak szombaton, vagy vasárnap képesek megvásárolni a terméket. Ha hétvégén tehát nincsen akció, akkor nincs money. Figyelj azonban arra, hogy a Black Friday pénteken van, így kommunikált például azt hogy…
Nálunk 3 napig tart a Black Friday
Black Friday akcióink szombaton és vasárnap is tartanak!
Nálunk 3 napig tart a vásárlói ünnep
Stb.
Semmi esetre se kommunikálj Black Saturday-t, vagy Sundayt, mert tuti, hogy Facebook posztokban végzed és ugyan a látogatószám magas lesz, de vásárlás nem lesz egy deka sem! 🙂 Ne akard Te kitalálni az új szabályokat, hidd el vannak/voltak arra mások. 🙂
A 3. leggyakoribb hiba,
hogy nincs megfelelő kedvezmény a hagyományos árhoz képest. A Black Friday-nél 20 és 90 százalék közti kedvezmények szoktak repkedni. Alapjába véve fontos, hogy megfelelően nagy kedvezmény legyen, hogy átlépje a vásárlóknak az ingerküszöbét ezen a napon. A hangsúly az “ezen a napon” van, hiszen ne feledd, hogy más Black Friday akciókkal versenyzel ezen a napon. Ugyan nem kell minden egyes termékre indokolatlanul magas százalék-kedvezményt adnod, már csak a fent említett haszon-szabály miatt sem, de ha nem tudsz ezen a napon megfelelő kedvezményt biztosítani, akkor csak egy csomó felesleges panelt, kreatívot, bejegyzést és felesleges munkát csinálsz magadnak. A várva várt vásárlók pedig biztosan nem fognak eljönni… mert éppen a konkurensed nagy árleszállításán vásárolnak.
3 Bééé
Ez tulajdonképpen az előző pontnak egy B változata lesz, ugyanis van még információ amit a terméknél, szolgáltatásnál és az áraknál figyelembe kell venned!
Lehetőség szerint olyan dologra kéne egy kedvezményt adni, amit valóban meg is fognak venni az emberek. Ne akarj raktárkészletet kisöpörni, vagy az értékesítési piramisod csúcsáról terméket bedobni. Ha nem tudsz kedvezményt bedobni, akkor kínálj hozzá plusz-terméket, vagy extra ingyenes kiszállítást és mindenképpen mérlegelj vásárlói szokások alapján. Árazásnál most jönne egy piros betűs rész, mert valószínűleg mindenki emlékszik arra a karikatúrára, amikor a cipellőt nem veszi meg senki, de amikor odaírják a magasabb árat áthúzva pirossal, akkor mindenki rohan és megveszi. Na most ezt a hibát se kövesd el árazásnál, hogy az aktuális héten felrázod és taxolod az árakat, mert egyrészről gyökérség, más részről az internet világában már minden kiderül. Harmadrészt tisztességtelen kereskedelmi magatartásnak minősül és nemcsak hogy a törvény bünteti, de még a pénztárcádat is csak terhelni fogja november utolsó hét pénteke, a magas büntetés miatt.
Készülj fel rendesen,
mert ha valóban betartod a szabályokat és megfelelően kihirdeted az akciódat, akkor a jutalom nem marad el. Viszont a jutalom egyenlő azzal, hogy megnövekedett számú tevékenységet kell végezni a cégben, hiszen az ügyfélszolgálaton megsokasodnak az e-mailek, telefonok és rengeteg buta kérdésre is számíthatsz, ami miatt jó lehet az alkalmazottaknak előző este egy magnézium kúra!
Amennyiben online kereskedést végzel, a Cyber Monday miatt amúgy is pörögni fog a hétfő is, de ekkor -amennyiben Black Friday is volt előtte- biztos, hogy káosz lesz, hiszen hétfőn ki kellene szállíttatni azokat a termékeket is, amiket előző héten pénteken, szombaton és vasárnap megvásároltak.
Ne feledd, hogy a Black Friday nem pénteken kezdődik….. Neked legalábbis nem, hiszen már hétfőn megállás nélkül hirdetned, posztolnod és a megfelelő csatornáidon kommunikálnod kell az akciót. A kereskedelemben a Black Friday Majdnem egy hétig tart…. Rosszabb esetben két hétig, mert lehet, hogy még utána is nyőgni fogod a levelezést a péntek miatt és amikor már a Mikulás-posztokat készítgeted, biztosra veheted, hogy fognak még zaklatni telefonon. Főleg abban az esetben, ha véletlenül valaki kinthagyta a bannert még a következő hétre is. Ugye…
Próbálj odafigyelni a fent leírtakra és még a héten tervezd meg ezt, ugyanis jövő héten már a Karácsonyra kellene készülnöd.
…de van egy rossz hírem: Ha akkor kezded a katrácsonyi kampányodat tervezni, már akkor is elkéstél vele, hiszen akkor azt már kivitelezned kellene!
Ha már most úgy gondolod, hogy ez kemény falat, de szeretnél csinálni egy szuper, háromnapos akciót és ezzel növelni a vállalkozásod bevételét Karácsony előtt, akkor keress minket bátran, hiszen a tervezéstől a kivitelezésig megoldunk helyetted mindent.